Presso Antonio & Lucia Roma, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare una richiesta.

1. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale e costi doganali.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali.
Tutte le etichette, confezioni e cartellini originali devono essere ancora presenti e integri.
È consentito provare il prodotto, ma non utilizzarlo o indossarlo in modo prolungato.
Non è consentito effettuare ordini multipli della stessa tipologia di prodotto in taglie differenti con l’intenzione di restituirne una parte.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

2. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui i passaggi indicati di seguito:

Passaggio 1

Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo e-mail:

info@antonioluciaroma.com

Passaggio 2

Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e l’indirizzo del nostro partner logistico internazionale.

Passaggio 3

Spedisci il prodotto a tue spese utilizzando una spedizione sicura.

Eventuali costi aggiuntivi, tra cui:

spese di spedizione,
tasse doganali,
costi di importazione,
commissioni del corriere,

sono responsabilità del cliente.

Passaggio 4

Ti consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con Track & Trace, poiché non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dell’articolo.

Se il reso verrà approvato:

il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi;
l’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del rimborso nel caso in cui il prodotto presenti danni, segni di utilizzo o parti mancanti.

4. Responsabilità

Antonio & Lucia Roma non è responsabile nei seguenti casi:

pacchi persi o consegnati all’indirizzo fornito dal cliente secondo le informazioni di tracking;
indirizzi errati inseriti dal cliente al momento dell’ordine;
ritardi causati da corrieri, dogana o circostanze fuori dal nostro controllo.

Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

5. Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici o commerciali, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Questa informazione sarà eventualmente specificata nella pagina prodotto.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Antonio & Lucia Roma
E-mail: info@antonioluciaroma.com